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微信生态圈背靠微信12亿流量用户,庞大的流量价值不言而喻,但微信生态中公众号流量红利已流失、微信号朋友圈广告限制,因此越来越多的企业选择用企业微信来做私域流量运营,那么,企业微信私域流量运营有哪些方法?有什么运营工具呢?下面跟着小编一起来看看吧!
一、企业微信私域流量运营方法?
1、一对一运营
(1)打标签
企业微信可以添加微信客户好友进行一对一运营,在与客户沟通时,可以根据聊天内容为客户打上标签,做好客户分层,便于精细化的服务客户。
(2)群发客户
企业微信有群发功能,可以通过群发,将企业消息传递给客户,即实时性强,流程便捷,
快速触达客户。
(3)企业微信话术功能
企业微信可以设置企业话术和个人话术,员工在对接客户时,可以结合客户关键词,选择需要的话术,更快捷的解决客户问题,提升效率和服务。
2、社群运营
企业微信还有社群功能,可以将私域客户加入群聊,统一运营,可以通过社群红包、社群群发、群公告等功能来运营群客户,刺激客户活跃程度。
二、企业微信私域流量运营工具有哪些?
企业微信本身自带多个高效客户运营功能,但是为了满足企业精细化私域运营的需求,企业微信还开放了相关功能接口,便于服务商开发功能供企业使用,其中点镜scrm为企业微信授权的第三方应用服务商,开发了众多的企微辅助功能。
在客户运营中,有聊天侧边栏功能,直接展示在企业微信侧边栏,员工在与客户沟通时,可以收集客户的有效信息,直接在聊天侧边栏添加,方便对客户运营,另外根据客户的消费行为和购物数据,系统为客户自动打标签,以及员工可以查看客户的基本信息、根据记录、订单数据等,制定客户生命周期管理,更好的精细化营销运营。
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